最終更新：2026年6月18日
本ポリシーは、SRT翻訳くんにおけるチャージ残高の取扱いおよび返金に関する方針を定めるものです。
チャージにより付与された残高は、本サービス内で各機能を利用するためのデジタル残高です。現金ではなく、他の利用者への譲渡・換金はできません。
チャージ金額および利用条件をご確認のうえ購入してください。利用者都合によるチャージ取消しおよびチャージ済み残高の現金返金は、原則として対応しておりません。
翻訳処理がシステムエラーにより正常に完了しなかった場合、残高は減算されません。誤って減算された場合は残高の復元で対応します。これは現金の返金ではなく、残高の復元処理です。
当社のシステム側の原因による二重決済や誤課金が確認された場合は、meichan072@gmail.com までメールにてご連絡ください。確認のうえ、返金または取消し対応を検討します。
不正アクセス等により身に覚えのない決済が発生したと思われる場合は、meichan072@gmail.com までメールにてご連絡ください。当社の調査により、利用者本人の責めに帰さない不正利用であることが確認された場合、決済事業者との協議を含め、適切な対応を検討します。
アカウントを削除した場合、未使用の残高は失効します。現金での返金はいたしません。削除前に残高を使い切ることを推奨します。
運営者の都合によりサービスを終了する場合、未使用残高の取扱いについては、終了告知の際に別途お知らせします。